【企業研修】コミュニケーションや言葉遣い編
企業研修を担当しました！
定期的に担当させていただいている製造業の企業様です。
これまで「電話応対」や「ビジネスマナー全般」の研修を実施しましたが、
今回のテーマは「コミュニケーションや言葉づかい」。
社員の方にヒアリングをし内容を構成していきました。
社内でのコミュニケーション、言葉づかいから心がけることが第一ですよね★
他部署の方とも交流できるようまずはクジで席決め！
そして、ペアで挨拶の練習をしたりグループで敬語問題を解いたりとグループワーク等を盛んに行いました。
アンケートには
「日頃から目上の人と話す時は 正しい敬語を使おうと思う。
今日習った事を忘れないように生かしていきたい」
「相手への気遣いについてより深く考えたい。相手への思いやりが伝わる行動を考えたい」
「グループワークは普段接する事のない部門のスタッフとの交流にもなり、大変勉強になった」
「日頃使っていない言葉を思い出す良い機会になった」
「社内での挨拶も色々あり難しい。ちゃんと使えるようになりたいと感じた」
など、色々なご意見や感想をいただきました♪
今後の参考にさせていただきます♡
