【企業研修】リモート研修「クレーム対応」

毎年研修をご担当している某企業様にて。
今年もご依頼を頂きました。

感染対策のため、こちらの企業では昨年からリモート研修を実施！
私は会社へお邪魔し、約１０ヶ所の施設と繋いで進めていきました。

今回のご依頼テーマは、「クレーム対応」。
電話での問い合わせが増える今、『電話でのクレーム対応』に絞ってお伝えしました。

リモートですので、皆さんが理解しやすい内容構成にしました。
気をつけるポイントを挙げて簡潔伝えるよう意識し、40分程の短い研修にしました。

受講者さんもリモート研修に慣れてきたご様子♪
こちらの問いかけには、カメラ目線でハキハキと答えてくださいました。

早く対面での研修に戻れることを祈っています★