【全国健康保険協会で電話応対研修】担当しました！

数年前から定期的にスタッフ研修を担当させて頂いてる
全国健康保険協会様の岐阜支部にて、
今年度も『電話応対研修』を担当致しました！

お客様満足度調査結果に目を通させていただき、
それに基づいて研修内容を構成いたしました。

計８０人程のスタッフさんを研修するため、5回にわけて行います。
この日は、１・２回目を行いましたが、
どなたも日々の業務でお忙しい中、熱心に取り組んてくださいました。

１１月１２月は、電話応対の覆面調査が行われるとのこと。
評価があがることを祈って私もレクチャーしております★