【接遇研修】岐阜大学医学部附属病院様
毎年ご依頼をいただく岐阜大学附属病院様にて「新任職員接遇研修」を実施しました。
今年で10年目となります。
この春入職された看護士、技師、管理栄養士など約80名が対象で、
午前と午後、各回2時間半ずつ研修を行いました。
医療業界での接遇マナーの必要性、接遇マナーのメリット等をご説明したあと、
実技を交えながら2時間半指導いたしました
実技を交えながら2時間半指導いたしました
挨拶や表情、身だしなみ、出迎えから見送り、ご案内の仕方、言葉遣いや話し方などなど。
そして、「患者さんとのコミュニケーション術」や「電話応対」の際には
グループワークの時間をたっぷりと設け、体感していただきました。
そして、「患者さんとのコミュニケーション術」や「電話応対」の際には
グループワークの時間をたっぷりと設け、体感していただきました。
毎年素晴らしい人材が入職されます。
皆さんのご活躍を楽しみにしております!
皆さんのご活躍を楽しみにしております!
地域に必要とされる病院として益々のご発展をお祈り申し上げます。