【接遇研修】岐阜大学附属病院様

研修続きでちょっと疲れてますが…もうひと踏ん張り(^^)/

さて、毎年ご依頼をいただく岐阜大学附属病院様にて
「新任職員接遇研修」を実施しました。
今年で９年目となります。

この春から入職された看護士、技師、管理栄養士など合わせて約７０人がご参加。
午前と午後、各回２時間半ずつ研修を行いました。

医療業界での接遇マナーの必要性、接遇マナーのメリット等をご説明したあと、

実技を交えながら2時間半指導いたしました。

特に「患者さんとのコミュニケーション術」や「電話応対」の際には
実技、グループワークの時間をたっぷりと設け、体感していただきました。

そして、なるべく多くの方に発表していただきました。
仲間の姿を見ることで、発見や刺激があるかと思います★

地域に必要とされる病院として益々のご発展をお祈り申し上げます♡