【接遇研修】岐阜大学附属病院様

岐阜大学附属病院様からのご依頼で接遇研修を担当しました。
毎年4月に新入職員対象の研修を担当しておりますが、
今回は全スタッフ様向けでした！

夕方に開催し、日勤を終えた方等
150人以上のスタッフ様が会場にお越しになりました。

研修時間は1時間で

全職種向けというご要望でしたので、内容構成に大変悩みました。

接遇マナーの必要性を伝えてほしいとのご依頼でしたので、
【今、必要なのは医療接遇マナー】をテーマにして研修を進めました。

前半は、「医療業界での接遇マナーの必要性」
「接遇マナーのメリット」等について考えていただき、
後半は基本的な部分の実践を行いました。
１時間はあっという間ですね

長引くコロナ禍で、ストレスを抱えた患者さん、スタッフも多いかと思います。

思いやりある声がけや対応を心がけ、
少しでもストレスを緩和し感じの良い病院を目指せると良いですね。