【接遇研修】岐阜県保険医協会様　2回目

岐阜県保険医協会様からご依頼いただいた接遇研修★
テーマ【医療人が身に付けたい接遇の基礎】

二ヶ所の会場をご担当し、先日2回目を行いました！

県内の医科歯科開業医の医療従事者様が対象で、今回は61名がご参加になりました。

２回で、計160名あまりの方にお申し込みいただきました！

岐阜県保険医協会様より、
受講者様のアンケート結果が届いたのでご紹介させていただきます⇓

「非常にわかりやすかったです。自分の接遇を見直そうと思いました」

「電話応対をよくするので、言葉遣いやクロージングを学べてよかったです。日々の業務にいかしていきます」

「患者様の気持ちを考え、気づき、気遣うことを意識していきたいです」

「マスクが必須の今、マスク越しの表情や身だしなみなど、今まで以上に意識して心がけたいと思いました」

「実践練習が多くて参考になりました。
セミナーを受けているだけだとなかなか身に付かなかったので良かった。電話応対をするときは気を付けたいです」

「基本言葉やクッション言葉のバリエーションを増やす部分が新しい気づきでした」

「言葉遣い一つで印象が大きく変わることがよくわかりました」

「電話応対が多いため、言葉遣いや流れなどがとても勉強になった」

「具体的な例をあげてお話していただき、とても分かりやすい内容でした」

「実践しやすいマナーの基本について学べたので良かったです」・・・等

様々なご感想をいただきました！
ありがとうございました♡