【講演】岐阜県消防学校様
岐阜県消防学校様からのご依頼で研修を担当いたしました。
対象は、岐阜県消防学校に入校中の消防職員様約３０名。
様々な所属先、役職の消防職員が、2週間宿舎で生活しながら
多分野の知識、技術を習得されるとのこと。
私は最終日の3コマ担当で、
「接遇やコミュニケーション術、クレーム対応」についてお伝えしました。
「接遇やコミュニケーション術、クレーム対応」についてお伝えしました。
２週間に渡って行政や法律など硬い内容を学びお疲れの様子でしたので…(^-^;
グループワークや実践を多く盛り込み、楽しく受講できる研修を心がけました。
市民の安心・安全を守るお立場として、益々のご活躍を願っております★
