【接遇研修】企業研修
80年以上続く製造業にて社員研修を担当いたしました！
対象は事務・営業部門、製造部門など約２０名のスタッフ様で、
ご要望内容は「ビジネスマナー全般」と「電話応対」「人前での話し方」でした！
幅広い内容のリクエストをいただいたので３時間みっちりお伝えしました。
事前の打ち合わせで、
製造部門の方はシャイな方が多く実践などは難しいかも…とお聞きしていましたが、
明るく前向きに取り組んでくださって社長もビックリされていました!(^^)!
とても良い雰囲気で進めることができ、あっという間の３時間でした！
アンケートには
「今まで自己流だったのできちんと学ぶ事ができて勉強になった。
新たな学びと意味を確認できてよかった。時代によるマナーの変化、新たな標準マナーを確認できた」
「第一印象というのはとても大切なことなので表情や声のトーンなど日々挨拶などで気を付けようと思った。
仕事前に鏡を見て笑顔を作ってから業務をしようと思う」
「仕事だけでなくプライベートでも、教えていただいたことを実践しようと思う」
「私は会話することが苦手で言葉足らずな事が多いのですが相手にわかりやすいように伝えたり一言添えたりしていきたいと思った」
「普段の業務で電話応対することが多いので大変勉強になった。
今後は今までできていなかった復唱とクロージングに気を付けたい」
「相手を受け入れる思いやりや気持ちが大切だと思った。自分から笑顔で話せるようになりたいです。
わかりやすいセミナーだった」
「ビジネスマナーの基礎をしっかり学べた事は大変勉強になった。
電話応対や接客など今後も意識して向上できるように頑張りたい」など
スタッフの皆様、貴重なご意見ご感想をありがとうございました。
三代目の女性社長も本当に素敵な方でした★
色々とお話しさせていただきましたが、私が刺激や学びをいただきました。
あんな風に年を重ねていきたいな～と憧れる女性でした❤
