【接遇研修】岐阜大学附属病院様

岐阜大学附属病院様からのご依頼で接遇研修を担当しました。
今年の春に新任者対象と全スタッフ対象に研修を行いましたが、
半年ぶりに全スタッフ対象接遇研修を実施しました。

夕方に開催し、日勤を終えた150人以上のスタッフが集まりました。

会場に収まりきらない程の人数でした(>_<)

一時間という短い時間で全職種対象ですので、毎回内容構成に悩みます。

今回は、ご意見箱に届いた患者さんからの様々なご意見をチェックし、研修内容を考えました！

そして、スタッフ皆さんにも患者さんからのお声をご紹介しながら、
接遇ポイントをお伝えしていきました。

その後、色んな職種の方にステージ上で実践をしていただきました。

異職種の対応も見ることで学びや気付きがあるかと思います★

お忙しい中、事務、メディカルスタッフ、医師、看護師など
多くの方にお集まりいただき、ありがとうございました。

お疲れ様でした❤